Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan betreuren wij dat. We willen namelijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Jouw klacht is voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Je maakt je klacht kenbaar door ons mailformulier in te vullen Je ontvangt van jouw klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen inhoudelijk binnen 5 werkdagen reageren. Hebben wij meer tijd nodig om volledig antwoord te geven op jouw klacht? Dan ontvang je binnen uiterlijk 14 dagen onze inhoudelijke reactie.

Wij zijn aangesloten bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Blijf je na het indienen van jouw klacht ontevreden over onze geboden service, geef dit dan via www.thuiswinkel.org. aan hen door. Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.