Réclamations

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et services. Si vous avez une plainte inattendue, nous en sommes vraiment désolés. Votre satisfaction est d’une grande importance pour nous et nous considérons chaque réclamation comme une opportunité d’améliorer nos produits et services.

Vous pouvez facilement faire connaître votre plainte en remplissant notre formulaire électronique. Même si vous ne recevrez pas d’accusé de réception automatique, vous pouvez compter sur nous pour vous répondre de manière substantielle dans un délai de 5 jours ouvrables. Si nous avons besoin de plus de temps pour examiner de manière approfondie votre réclamation, vous recevrez une réponse détaillée de notre part au plus tard dans un délai de 14 jours.

Nous vous remercions pour vos commentaires et votre confiance et nous efforçons d’améliorer continuellement notre qualité et notre service pour votre satisfaction.